1. Diagnóstico e Reparo Técnico
· Realizar análise técnica detalhada dos equipamentos recebidos de clientes, identificando falhas e suas possíveis causas.
· Executar consertos conforme procedimentos técnicos e padrões internos de qualidade.
· Testar os equipamentos após o reparo, garantindo pleno funcionamento antes da liberação para estoque ou devolução ao cliente.
· Elaborar laudos técnicos com descrição do defeito identificado, causa raiz e solução aplicada, assegurando clareza e rastreabilidade das informações.
2. Gestão de Ordens de Serviço e Requisições
· Abrir ordens de serviço conforme demanda e no recebimento dos equipamentos.
· Solicitar peças faltantes via requisição formal ao setor de compras, sempre que identificado durante o diagnóstico.
· Enviar orçamentos de conserto ao cliente para aprovação, quando aplicável.
3. Controle de Estoque e Rastreabilidade
· Realizar requisição de entrada dos equipamentos no estoque após validação técnica.
· Controlar entradas e saídas de equipamentos por meio de registro de número de chip e número de série, garantindo rastreabilidade.
· Registrar movimentações sistêmicas e físicas dos equipamentos.
· Disponibilizar equipamentos para retirada por cliente ou envio via correio.
Objetivo: Garantir controle patrimonial, rastreabilidade e confiabilidade das informações.
4. Análise de Falhas e Melhoria Contínua
· Identificar padrões de defeitos recorrentes nos equipamentos.
· Reportar informações técnicas para suporte a ações corretivas e melhorias de processo ou produto.
· Desvincular equipamentos dos servidores de clientes quando necessário, seguindo procedimentos técnicos.
Objetivo: Contribuir para redução de falhas recorrentes e melhoria contínua dos produtos e processos.
5. Suporte Operacional
· Auxiliar nas demais atividades do setor sempre que necessário, colaborando com a equipe técnica e administrativa.